Selamat Datang di Portal Pengaduan
Akses berita resmi, pengumuman, kalender akademik, dan layanan informasi umum.
Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Nasional oleh Kementerian PANRB & Ombudsman.
Komitmen penuh mewujudkan tata kelola bersih, transparan, akuntabel, dan bebas dari praktik korupsi, pungli, serta gratifikasi.
Transparansi penyelesaian laporan dengan kerahasiaan terjaga
Setiap laporan yang diproses dan dituntaskan oleh petugas akan dipublikasikan secara transparan di sini dengan identitas pelapor yang dirahasiakan.
Identitas Anda dijamin rahasia berdasarkan UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
JPG, PNG, PDF (Maks 5MB)
Jawaban Captcha salah, silakan coba lagi.
Data laporan dilindungi oleh kebijakan privasi & UU Pelayanan Publik RI.
Masukkan nomor tiket pengaduan yang Anda dapatkan saat mengirim laporan untuk melihat progres penanganan secara rinci.
SOP ini disusun berdasarkan Standar Pelayanan Publik UU No. 25 Tahun 2009 untuk menjamin kepastian waktu dan transparansi setiap laporan.
Petugas admin menerima laporan, memeriksa keabsahan identitas pelapor (NIK & Kontak), serta kelengkapan dokumen pendukung.
Tim investigasi melakukan klarifikasi internal dan pengumpulan bukti pendukung langsung di lapangan.
Keputusan solusi disampaikan kepada pelapor via WhatsApp/email, dan laporan dipublikasikan secara anonim jika selesai.
Klik menu Keluhan, lalu isi nama, NIK, nomor WA aktif, serta uraian kronologi lengkap beserta lampiran bukti jika ada.
Setelah pengiriman sukses, sistem akan memberikan nomor tiket rahasia (contoh: S-0003 / U-0001). Simpan nomor ini baik-baik.
Klik tombol Lacak pada menu utama atau Cek Status Tiket di pojok kanan bawah, masukkan nomor tiket untuk memantau status penanganan terkini.
Simpan nomor tiket Anda di bawah ini untuk melakukan pemantauan status pengaduan.